今年以來，在總行運營管理部、信息科技部、軟件開發(fā)中心及集團客戶業(yè)務主辦行的密切配合和共同努力下，農(nóng)發(fā)行銀企直聯(lián)業(yè)務拓展迅速，3月下旬，隨著貴州建工集團、廣西北部灣國際港務集團等5家集團客戶銀企直聯(lián)業(yè)務投產(chǎn)上線，農(nóng)發(fā)行銀企直聯(lián)服務的集團客戶達到101家，數(shù)量正式突破百家。這一成果是運營管理體制改革持續(xù)深化、渠道服務能力不斷提升的重要體現(xiàn)，標志著農(nóng)發(fā)行銀企直聯(lián)系統(tǒng)實現(xiàn)質(zhì)與量的跨越式發(fā)展。
2021年以來，運營管理部按照總行黨委的工作要求，堅持“以客戶為中心”服務理念，不斷創(chuàng)新服務渠道，推廣普惠金融服務，滿足重點客戶需求，為全行高質(zhì)量發(fā)展提供有力支持。一是持續(xù)豐富系統(tǒng)功能。依托核心系統(tǒng)能力，深入了解客戶需求，上線外幣賬戶、多級賬戶簽約查詢等功能，實現(xiàn)從本幣到外幣、從單一賬戶體系到多元化賬戶體系的支持，增強服務大型集團客戶能力。二是提升銀企對接效率。主動靠前服務，快速響應客戶訴求，切實減輕基層行負擔。從制度入手，調(diào)整優(yōu)化接入流程，大幅提升接入效率。三是強化系統(tǒng)風控。與統(tǒng)一身份認證平臺直連對接，業(yè)務辦理人員通過內(nèi)部門戶系統(tǒng)即可登錄銀企直聯(lián)內(nèi)部管理系統(tǒng)，提升基層操作人員使用便捷性、安全性。自2014年上線以來，農(nóng)發(fā)行銀企直聯(lián)系統(tǒng)已累計服務集團客戶101家，簽約子公司2638個。其中，2021年以來接入集團客戶86家，占總接入量的85%。
當前，隨著央國企數(shù)字化轉型進入關鍵期，大型企業(yè)集團對財務精益化管理的需求不斷提升，這對銀行提供賬戶管理、流動性管理、收付款管理、風險管理等金融服務提出了更高要求。下一步，運營管理部將持續(xù)深化改革創(chuàng)新，提升對客服務質(zhì)效，發(fā)揮線上渠道獲客、活客作用，為推動農(nóng)發(fā)行高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻。
